Assistance NevaStill

Pour toutes vos questions, n'hésitez pas à lire notre foire aux questions ou à nous contacter.

Assistance

Dans le cadre d’un contrat d’assistance à jour, vous avez accès à notre support techniquePar téléphone : 03 81 54 31 82 du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Téléintervention

Toujours à la recherche de solutions novatrices, les téléservices NevaStill sont accessibles en toute sécurité et de manière simpleQu’est-ce que la téléintervention ?C’est très simple : un conseiller NevaStill prend le contrôle à distance de votre ordinateur. Il voit votre écran et utilise votre curseur. Il peut ainsi paramétrer votre logiciel, ou répondre à toutes vos questions en direct.

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Mises à jour

Grâce à votre contrat d’assistance, vous bénéficiez de mises à jour automatiques. Le logiciel vérifie automatiquement sur nos serveurs, via votre connexion internet, si une mise à jour est disponible.Tout est automatique. La mise à jour est téléchargée, le programme modifié puis il se relance tout seul sans autre manipulation.

Mises à jour

Grâce à votre contrat d’assistance, vous bénéficiez de mises à jour automatiques. Le logiciel vérifie automatiquement sur nos serveurs, via votre connexion internet, si une mise à jour est disponible.Tout est automatique. La mise à jour est téléchargée, le programme modifié puis il se relance tout seul sans autre manipulation.

F.A.Q.

NevaStill évolue pour répondre à vos besoins.N’hésitez pas à nous communiquer vos suggestions en contactant notre support.Remarques :– Les mises à jour sont comprises dans votre assistance.– Elles sont détectées et lancées automatiquement depuis NevaStill.

NevaStill n’est limité ni sur le nombre d’utilisateurs, ni sur le nombre de patients, ni sur la durée de vie de la licence.Une fois la période d’essai dépassée, la seule contrainte est la suivante : vous ne pouvez utiliser NevaStill que sur les PC où une licence est activée.La licence est activée par l’intermédiaire d’un code fourni par le service commercial de NevaStill.

NevaStill est un logiciel qui fonctionne en réseau dans sa version Serveur.Une seule licence NevaStill Serveur est nécessaire pour votre cabinet (tous les PC du réseau local de votre cabinet peuvent utiliser NevaStill).Comme l’installation de NevaStill Serveur demande un niveau élevé en informatique, c’est notre support technique qui, à distance, installera la version serveur en prenant la main sur votre PC.

NevaStill est un logiciel qui fonctionne uniquement sur les systèmes d’exploitation Windows 11, Windows 10 et, Windows 8.Mais des solutions techniques existent. Elles correspondent à l’ajout du système d’exploitation Windows sur votre Mac. Le lien suivant correspond aux solutions techniques données par Apple pour les Mac avec puces Intel : Windows on Mac. Le lien suivant décrit la solution Parallels Desktop pour les Mac avec puces Apple Mx : Parallels Desktop

Nous proposons le paiement en 3 fois sans frais.Dans ce cas, veuillez nous adresser trois chèques d’un montant égal et dont la somme correspond au montant total de votre commande.Sachez également que des remises sont proposées pour les commandes groupées :– 10% pour 2 licences– 12% pour 3 licences– 15% pour 4 licences– 20% pour 5 licences et plusDemandez un devis auprès de notre service commercial.

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